保险法律业务专业委员会（2018年8月）

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银保监会:治理保险销售误导和理赔难

银保监会日前下发《关于切实加强和改进保险服务的通知》，要求保险机构改进保险理赔服务，严格规范保险销售行为，不得夸大产品功能，不得虚假承诺，不得诱导误导消费者。通知明确，销售宣传内容要与保险合同条款一致，不得错误解读监管政策；不得违规捆绑销售，不得使用强制勾选、默认勾选等方式销售；保险机构要简化理赔手续，减少不必要的理赔材料，推进小额理赔案件快速处理机制建设。银保监会有关部门负责人表示，将加大监管力度，对投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的，严肃追究相关人员责任。(新华社)