机票销售“黑代”横行 北京消协提出明示退改签程序

发布时间：2011-01-12　浏览数：966

    据中国航协、北京市消协今天披露，目前机票销售存在“黑代”横行、虚假行程单泛滥等问题。

　　据介绍，目前，航空运输销售代理市场主要存在以下主要问题：一是无资质的销售主体从事销售代理活动，也就是“黑代”横行；二是利用互联网、固定电话、移动通信等形式发布虚假广告信息开展销售活动；三是虚假行程单泛滥；四是部分航空公司对销售代理疏于管理，机票退、改、签的相应服务措施向消费者提示不够，行程单也未作相关提示。

　　北京市消协今天向行业主管部门提出，应要求航空企业采用合理的方式向消费者明示退、改、签的程序及相关服务标准，完善和提高行程单等服务单据向消费者的提醒、提示作用等建议。
 
    来源: 法制网——法制日报