【转发】了解这些贴心服务，打官司也可以很简单

发布时间：2021-11-16　浏览数：3,669

近年来，广州市中级人民法院持续加大一站式诉讼服务建设力度，在广州5G智慧法院建设支持下，真正实现了“走进一个厅，事务一站清”“简单事务一次不用跑，复杂事项只用跑一次”的目标，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。

    2021年，广州中院在原有基础上精益求精，创新优化立案、电子送达等各项诉讼服务功能，全力打造智慧、立体、便民的诉讼服务新格局。

（院长王勇在诉讼服务中心接待全国人大代表团）

建  “立体化”立案体系

    当事人可通过现场立案、自助立案、网上立案、跨域立案多渠道、多形式申请立案。全市法院网上立案数达55万，网上立案率95%，均位列全省法院第一。立案窗口实现“当日案当日核当日立”，中院当场立案率持续保持在98%以上。严格网上立案审查用时，中院平均用时为1.2天。跨域立案全市法院覆盖率实现100%。

（广州中院诉讼服务大厅设全国跨域立案专窗）

    优 网上立案系统

    2021年初，上线全面改版后的广州法院网上立案系统。立案范围从一审民商事、执行案件扩大到再审申诉、撤销仲裁裁决、司法确认、国家赔偿等11类案件。同步上线一键生成起诉状、在线扫描签名、智能提取信息、材料批量导入、智能推荐管辖法院、信息自动抓取及回填、当事人自助撤回立案申请等新功能。

(广州法院网上立案平台多项功能国内领先)

通 群众立案梗阻

    对接公安户籍系统，立案窗经授权可查询全市户籍人口及流动人口信息查询，一改过去相关当事人在多部门间来回跑的窘境，现在只用跑一趟即可完成立案。

(广州中院制定《广州市法院关于户籍人口信息查询工作规范》等相关文件)

提 涉外立案质效

    前移港澳案件AOL授权见证系统至立案窗，内地代理人在立案窗同步实现港澳当事人授权见证和立案，实现回执立等可取。

（广州中院开发的AOL授权见证通小程序）

搭 集约诉服体系

    依托“一端两微三通十平台”（即诉讼保全平台、委托鉴定平台、律师服务平台、信访系统平台加广州审判网网页端、广州微法院微信小程序、微信公众号、法官通、律师通、审务通、调解平台、送达平台、繁简分流系统平台、跨域立案平台、网上立案平台、12368诉讼服务平台），全面实现立案、诉服一网通办，掌上通办。

（广州中院诉讼服务中心设自助服务区）

统 全域诉讼标准

    明确135项标准化服务内容，统一两级法院司法礼仪，确保群众享受到“线上线下同质化、全城全域标准化”的高质量服务。截止到目前，全市法院提供线上诉讼服务306.9万次，广州法院线上办理诉讼服务的比例达到85%。

(广州法院网上诉讼服务中心提供近百项线上诉讼服务)

创 跨域诉讼服务

    省内首创跨域诉讼服务，服务区域从广州市区拓展到省内、国内部分地区。实现诉讼文书打印、材料递交、联系法官、审判节点查询、人口信息查询（立案）等事项的跨域诉讼服务。截至目前，共提供各类跨域诉讼服务5.62万次。

  (广州中院跨域诉讼服务专窗提供跨域材料收转服务)

开 国际化诉服

    诉讼服务中心配备多语种语音智能导诉设备，实现普通话、方言（如粤语、四川话、藏语、维吾尔语等）与英语、德语、法语、日语、韩语等语言的即时互译。编制中英文诉讼指引、起诉须知、诉讼费计算等手册，提供国际化诉讼服务。

(广州中院中英文诉讼指引)

    立 特需绿色通道

    定专人主动服务不会、不方便使用网络技术的人群；配“文书模板+语音转写”智能化设备，让特殊人群享受科技化立案、诉讼服务。设中小企业保护、涉疫情案件、集体诉讼案件立案、诉服专人专岗，助力法治化营商环境建设。

(广州中院为涉疫情案件及特殊需求人群等开设绿色通道)

置 智能“e查询”专窗

    专窗省内首次实现户籍人口及流动人口信息查询；同时可予企业工商登记查询、三大运营商、全国人口信息查验等。专窗设立以来，全市诉讼服务中心共为10.26万人次提供各类信息查询诉讼服务。

(广州中院“E查询”专窗正在为当事人办理信息查询工作)

推 网上无纸化退费

    出台《广州法院诉讼费网上退费管理办法（试行）》，搭建诉讼费退费平台，实现自然人当事人诉讼费全流程网上退费。截止2020年12月31日，全市法院网上受理诉讼费退费1491件，涉及金额5309万元。

(广州微法院具备线上诉讼费退费等功能)

配 智慧打印送达设备

    诉服大厅配文书送达打印一体机。当事人“身份证验证+指纹录入”登录后，可自行跨域打印全市两级法院裁判文书、生效证明等各类文书，并通过电子签章一并完成送达。

（广州中院诉讼服务中心智能打印设备）

促 电子送达升级

    全国首推在裁判文书上附加二维码，扫码即可下载、验证文书，提高电子送达接受度。配套广州市户籍及流动人口信息系统、三大运营商共享手机号码信息、企业登记地址告知承诺制等，电子送达适用率提升至60%。

（广州中院判决书附有防伪二维码）

    先进的智能化系统，优质的服务理念，综合型诉讼服务场所，赢得了人民群众的交口称赞。“功能最全，设备最新，服务最优”经常来广州中院办理业务的王律师如是肯定。

（广州中院律师休息室配备迷你诉讼终端等一系列智能设备）

“经过多年努力，广州中院诉讼服务体系在建设理念、软硬件配备、功能分布等方面是比较成熟的。下一步我们将集约整合线上服务，兼顾线下需求，不断加强高水平诉讼服务供给。”广州中院党组副书记、副院长吴振表示。

  

    来源：广州市中级人民法院微信公众号